典型案例
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近日,北海市市场监管局印发《北海市市场监管系统“信用看得见”体系建设工作方案》,以顶层制度设计推动全市信用监管全域铺开。2025年,北海市率先在北云市场等75家农贸市场落地信用可视化试点,推行经营户积分考评、“笑哭脸”标识、红黄榜公示、消费先行赔付等制度。2026年,按照自治区市场监管局工作部署,为深入贯彻落实《全国市场监管系统深化信用提升助力经营主体高质量发展三年行动方案(2024—2026)》,加快构建以信用为基础的新型监管机制,开展“信用看得见”体系建设,主要是聚焦食品、药品、重要工业品、特种设备、消费、认证认可、商标、知识产权八大重点监管领域,构建“总方案统筹+八大领域专项细则配套”的完整制度体系,系统化打造可视化、精准化、智能化信用监管新模式,以信用手段夯实根基。按照体系建设总体工作思路,全市市场监管系统将依托国家企业信用信息公示系统及各领域专业监管平台全面归集经营主体行政许可、行政处罚、监督抽检、信用承诺等全维度信息,建立动态更新、实时可查的标准化“一企一档”。落地行业自律信用承诺、信用积分评价、消费先行赔付等核心制度,创新运用“红黄牌”“笑哭脸”等信用监管工具,清晰划分守信激励、失信惩戒实施边界,真正做到经营主体信用一目了然,市民消费有据可依。针对八大领域不同监管痛点,靶向推出适配行业的监管举措。在校园食堂、农贸市场推行脸谱化信用分级公示,对药品零售企业、电梯维保单位开展年度信用等级评定,引导电动自行车、燃气具销售商户签订质量安全自律承诺书,面向消费领域完善投诉信息公示、先行赔付维权机制,检验检测、商标及专利代理机构同步健全信用约束与联合惩戒机制,实现一领域一方案、精准对症施策。全面启动“信用看得见”体系建设以后,全市市场监管系统将把信用评价结果全面融入日常巡查、靶向监管、专项整治等全业务场景,落实分级分类差异化监管。同时持续深化跨部门信用数据互通共享,多渠道开展信用政策宣传引导,督促各类经营主体坚守诚信经营底线,营造公平有序、诚信重诺的市场环境,助力北海经济社会高质量发展。
专栏 失信案例2026-08-26 -
“有了信用评级这把‘尺’,各家维保单位的作业质量、服务水平一目了然,认真负责的企业将更有优势。”近日,在长沙从事电梯维保工作多年的刘师傅,感受到了行业正在发生的变化。8月15日,《长沙市电梯维护保养质量安全信用管理办法》正式施行,根据新规,电梯维护保养单位的信用从高到低划分为ABCD四个等级,实现差异化监管。D级单位抽查电梯台数在B级单位抽查数量的基础上上浮100%,配套负责人约谈、换证限制、风险预警等措施,倒逼企业守住安全底线。这仅是长沙市场监管“信用+监管”体系的一角。面对全市海量经营主体,监管力量不再“撒胡椒面”。依托信用量化评分,长沙正实现从“大海捞针”到“精准画像”的治理转型:比如对A级守信企业大幅缩减抽查频次,优先推荐行业评优、项目合作,让诚信企业安心经营、轻装上阵;对B级合规企业侧重日常指导、柔性提醒;对C级风险企业加密检查、重点警示;对D级失信企业从严管控、限制从业,坚决清退行业乱象源头。目前,长沙已完成1416家食品生产企业风险等级评定,在全市36万余家化妆品经营主体中精准筛选出2万余家B、C类风险主体实施重点监管。在五一商圈消费密集区,上线“小诚优优”信用小程序,为商户建立电子信用档案。信用不仅是监管工具,更是经营主体发展的“无形资产”。长沙市、区两级市场监管部门联合银行推出“芙蓉认证贷”,将质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证等资质证书纳入分级量化评估范畴,使之成为授信审批可采信的“硬通货”。前不久,一笔300万元贷款发放至长沙市芙蓉区某电梯工程有限公司账户,其长期积累的良好信誉变成了解决燃眉之急的“真金白银”。
专栏 失信案例2026-08-26 -
婚介服务事关群众切身利益、婚恋幸福与社会和谐稳定。开展婚介服务行业专项整治,是回应群众关切、整治民生乱象、规范市场秩序的重要工作。广东作为人口大省,婚恋市场体量大,线上婚恋平台集聚、线下婚介机构数量多、服务受众广,婚介行业虚假宣传、套路收费、“婚托”欺诈、信息不透明、隐私泄露等问题时有发生。据市场监管部门统计,全省登记在册婚姻介绍服务机构共20958户,其中企业13176户、个体工商户7782户。2025年,广东省民政厅积极协调省市场监管局等相关部门摸清全省婚介机构登记情况,组织调研组赴地市开展专项调研,为做好婚介行业专项整治工作开好局、打基础。近年来,广东省市场监管部门积极加强从事婚姻介绍服务机构信用监管,持续完善涉企信息归集共享,依托省政务大数据中心,实时归集共享婚姻介绍服务经营主体信用信息。严格落实经营异常名录和严重违法失信名单管理制度,对“通过登记的住所或者经营场所无法联系的”,或者受到市场监管部门较重行政处罚的经营主体,依法列入经营异常名录或者严重违法失信名单,并通过国家企业信用信息公示系统向社会公示,在市场监管领域市场准入和综合业务审批环节嵌入信用核查功能,限制或禁止失信经营主体办理业务。截至2025年,全省从事婚姻介绍服务经营主体被列入市场监管经营异常名录的有4068户(企业1689户,个体工商户2379户),被列入市场监管严重违法失信名单的3户,行业乱象得到有效遏制,市场秩序有序规范。深圳市聚焦行业突出风险健全监管规范。针对婚恋行业预付式消费乱象,明确重点领域预付式经营监管职责,组建专项治理工作专班,结合地方消费者权益保护条例,出台预付式经营活动合规指引,明确行业经营底线,严禁虚假宣传、杜撰当事人信息、欺诈服务、不实承诺、过度营销、“婚托”骗婚等违法违规行为,引导婚恋企业诚信合规经营,有效防范预付资金风险,规范行业经营生态。广州市越秀区民政局联合市场监管部门共同印发《越秀区婚姻介绍机构专项整治行动方案》,成立涵盖网信、金融、公安等部门和各街道的工作专班,形成监管合力,为婚介行业专项整治工作积累了经验、奠定了坚实基础。
专栏 失信案例2026-08-26 -
今年以来,甘肃省酒泉市敦煌市司法局立足司法行政职能,将普法宣传与诚信建设深度融合,以多维化、接地气、全覆盖的普法举措,开展系列诚信法治宣传活动,以法治力量涵养诚信底色,为敦煌市经济社会高质量发展筑牢法治诚信基石。聚焦普法赋能,明晰诚信法治内涵。敦煌市司法局精准锚定法治宣传与诚信建设的结合点,以《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规为宣传核心,重点解读民法典诚实信用基本原则,详细阐释合同履行、民间借贷、市场交易、邻里相处等日常场景中的诚信法律要求,清晰讲明恶意违约、欺诈经营、虚假宣传、拒不履行法律义务等失信行为带来的法律责任、信用惩戒、经济损失等严重后果,让群众深刻认识到诚信不仅是道德准则,更是不可逾越的法律底线。创新宣传载体,构建全域普法矩阵。坚持线上线下同向发力、精准覆盖各类群体的诚信宣传活动,依托“法律十进”工作载体,线下组织律师、公证员、基层法律服务工作者、普法志愿者及“法律明白人”,深入社区广场、乡镇村组、企业园区、商圈集市、景区中心等人流密集区域,通过设置宣传展板、悬挂宣传横幅、发放普法手册、现场咨询答疑、以案释法宣讲等多种形式,面对面为群众解读诚信经营、合同履约、民间借贷、电信诈骗等法律知识,普及信用修复政策。线上依托“敦煌飞天普法”微信公众号等新媒体平台,持续推送诚信法治图文、典型失信案例、法律条文解读、信用建设科普内容,定期曝光失信惩戒典型案例、普及守信激励政策,打破时间与空间限制,推动诚信法治理念精准触达千家万户,让守法守信成为全民自觉。深耕基层治理,厚植城市诚信底蕴。坚持将诚信普法融入日常基层法律服务与矛盾纠纷化解全过程。在人民调解工作中,坚持以诚信法治为准则,依法依规化解邻里、商事、家事等各类矛盾纠纷,引导群众诚信守约、依法维权;在法律援助、公证服务、法律咨询等公共法律服务中,积极向办事群众宣讲诚信理念,倡导依法办事、诚实守信的行为规范。同时,常态化开展诚信主题法治宣讲活动,摒弃照本宣科的宣讲模式,结合群众身边的真实案例,深入浅出讲解失信危害与守法价值,引导广大群众自觉抵制失信陋习,树立“知法、守法、守信、向善”的良好风尚。下一步,敦煌市司法局将持续深化普法与诚信建设融合工作,开展精准化、常态化、大众化的诚信法治宣传活动,不断创新宣传形式、丰富宣传内容、拓宽宣传覆盖面,擦亮敦煌法治诚信品牌。
专栏 失信案例2026-08-26
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为进一步推进社会信用体系建设,营造诚实守信、安全放心的市场消费环境,近日,由呼和浩特市发改委主办的“诚信经营 放心消费”主题活动在新华东街万达广场成功举行,来自零售、餐饮、商贸服务等行业的百余家商户代表共同参加此次活动。活动现场设置了信用宣传展板、咨询服务台以及倡议书签署专区,通过共同签署《诚信经营 放心消费倡议书》,呼吁经营者从“坚守法治底线,规范经营行为”、“坚守责任担当,共建信用首府”等方面,以集体承诺形式践行信用责任,彰显首府市场主体守信自律、争做诚信表率、共建放心消费环境的坚定姿态。现场还就信用修复、消费者权益保护等内容为商户答疑解惑。下一步,发改委将持续推进信用宣传进商圈、进社区、进企业,不断完善守信激励与失信约束机制,推动形成“知信、用信、守信”的社会氛围,为打造更高水平的诚信首府和全国文明城市提供有力支撑。
专栏 守信案例2026-08-26 -
6月17日,安陆市人社局走进李店镇工业园,举办信用信息建设专题宣讲讲座,将诚信服务送到基层一线。本次讲座面向李店镇机关干部、各村业务工作人员及工业园区人事专员,紧扣基层工作实际,重点围绕社会信用政策规定、信用信息归集上报规范、失信风险警示、信用修复流程以及人社领域信用应用场景等核心内容展开系统讲解。讲座注重理论与实践结合,通过剖析典型基层案例,以通俗易懂的方式讲明“守信激励、失信惩戒”的相关政策要求,并针对基层信用工作上报、日常信用管理中的常见问题进行了细致解答,切实帮助基层工作人员破除业务中的难点堵点。下一步,安陆市人社局将持续下沉基层开展信用宣传培训,常态化推进信用体系建设工作,以优质人社信用服务营造守信向善的良好社会氛围,为基层社会治理提质增效贡献人社力量。
专栏 守信案例2026-08-26 -
为进一步推进岳阳市水利行业社会信用建设,强化行业诚信经营意识,营造知信、守信、用信的良好氛围,近日,岳阳市水利局开展了“信用记录关爱日”主题系列宣传活动。6月9日,局机关一支部组织召开了支部党员大会暨主题党课活动,会上对《湖南省社会信用条例》的立法背景、实施意义等内容进行宣讲解读,引导全体党员强化诚信意识,推动诚信精神融入日常工作。6月10日,岳阳市水利局组织开展了岳阳市水利行业信用宣传活动,县市区水利局及相关企业单位参加。会上,对诚信经营准则、信用奖惩机制、信用修复流程等内容进行科普,引导行业人员树立“诚信为本、守信获益、失信受限”的理念。下一步,岳阳市水利局将持续推进信用建设工作,优化营商环境,聚焦信用监管、信息管理、宣传教育等关键环节,精准发力、多措并举,推动水利领域社会信用体系建设取得实效。
专栏 守信案例2026-08-26 -
信用是市场经济的基石,也是基层治理现代化的重要抓手。近年来,甘肃省甘南藏族自治州以“信易+”工程为牵引,联动市场监管、文旅、人社等部门精准施策,推动信用体系建设从“建框架”迈向“见实效”,将信用红利切实转化为惠民便企的发展动能,为“诚信甘南”建设注入强劲动力。以信促管,审批监管效能双提升。甘南州市场监管局推行“信易+许可”新模式,实施容缺审批、信用承诺机制,为诚信主体开辟行政审批绿色通道,2025年累计办理相关许可1452余件。碌曲县将信用分级分类融入“双随机、一公开”监管,依据信用风险实施差异化管控,守信者享激励、高风险强监管,推动监管方式从“粗放式”向“精准化”转变。2025年办理各类许可2435件、新办营业执照644件,有效引导形成“信用有价值、守信有力量”的良好市场生态。以信兴旅,文旅消费活力持续释放。甘南州多地深耕“信易+文旅”融合发展,合作市实现A级景区、星级酒店全覆盖,2025年当周景区减免门票170万元,惠及守信游客超11万人次,6家星级酒店推行“信易住”减免费用120万元。迭部县扎尕那等景区为诚信群众提供绿色通道服务1736余次、门票折扣优惠850余人次。夏河县推动“信易游”“信易住”深度落地,累计提供优先服务超3000次,惠及游客800余人次,实现了信用促消费、消费强信用的良性循环。以信护权,欠薪治理取得实效。甘南州人社局深化“信易+劳动保障守法诚信”模式,健全跨部门联合惩戒机制。临潭县针对某公司拖欠农民工工资11.8万元一案,启动联合惩戒程序,将涉事企业列入劳动保障失信名单并推送至发改、住建、金融等部门,明确告知融资受限、招投标受限等后果,最终在全程监督下将拖欠工资全部发放到位。截至目前,甘南州通过该机制化解欠薪案件10余起,为200余名农民工追回工资300余万元,筑牢了劳动用工诚信防线。诚信建设,久久为功。甘南州营商环境建设局相关负责人表示,甘南州将持续拓展“信易+”应用新领域,完善奖惩机制、强化信息共享,厚植“知信、用信、守信”社会氛围,以信用建设赋能治理体系和治理能力现代化,为幸福美好新甘南建设筑牢诚信根基。
专栏 守信案例2026-08-26